Servicio FAQS

Servicio FAQS

Este servicio los pusimos en activo después de ver como nuestros clientes necesitaban hacer preguntas concretas y no necesitaban nada más. 
Muchos nos habían contratado y después de cerrar el proyecto con éxito nos pedían poder acudir a nosotros para  hacer consultas de diversos temas en el área de ventas y marketing. 
Así nació :

El Servicio FAQS

La mejor manera de explicar este servicio es mostrando algunas de las preguntas ya tratadas.
*Se han omitido nombres propios por motivos obvios.
  • Hola conoceis al director de compras de ....

    En este caso fue positivo , el cliente cerro  cita con la directora de compras  (área de construcción) de una gran superficie.

    Resultado de la FAQS Service: 

    Codifico parte de su gamma aumentando considerablemente sus ventas. 

  • Necesito que me reviséis el plan de comisiones del nuevo producto que vamos a lanzar.

    En este caso y conociendo la organización, aconsejamos rehacer el plan: 

    1.-Acompañar el plan de comisiones con un plan de incentivos materiales a tenor de la tipología de fuerza de ventas que tenía la empresa. 

    2.- Incluimos otro canal en el plan, para hacer más push. 

    Resultado de la FAQS Service: 

    Sobre cumplimiento del objetivo del lanzamiento en un 12%. 


  • Tengo 4 ofertas de CRM encima de la mesa , los conocéis?

    En este caso 3 de los 4 CRM eran conocidos y probados por nosotros en distintos clientes. 


    Aconsejamos uno en concreto por el tipo de operaciones del cliente. 

    Resultado de la FAQS Service: 

    El cliente satisfecho ya que aseguro una toma de decisión (que no es menor) con toda la información posible. 

    El CRM se implementó y está funcionando a la perfección. 


  • Contrato un comercial para la zona Sur?

    En este caso le hicimos varias reflexiones/preguntas al gerente. 

    Resultado de la FAQS Service: 

    Otra toma de decisión tomada con apoyo profesional, despejando dudas tales como, lo busco a comisión, fijo, es el momento , puedo atacar la zona con otro canal . 

    Actualmente el comercial ya es fijo en la empresa y es el tercero en el Ranking de ventas Nacional. 



  • Hemos preparado una campaña de emailing a cartera

    Este cliente solo quería una segunda opinión, asegurarse que esa campaña es la que necesitaba. 

    Resultado de la FAQS Service: 

    Revisamos el mailing realizado internamente y solo incidimos en hacer más agresivo el “ Call to Action” y modificar las métricas de control 

    El cliente lanzo el mailing y las ratios fueron más que aceptables. 


  • Tenemos una presentación a .... , podéis revisarla?

    El cliente tenia uan presentación para una gran compañía energética. 

    El potencial cliente era nuevo. 

    Resultado de la FAQS Service: 

    Revisamos la presentación y cambiamos el sentido de esta pasando del “Que buenos somos” al “mira el valor que podemos aportar”

    La presentación fue muy bien y el potencial cliente es ahora proveedor. 



  • Hemos diseñado internamente una campaña de captación vía un buzoneo .

    Otor caso de segunda opinión. 

    Habían diseñado unos flyers para buzoneo en su población. 

    Sector: estufas de leña. Objetivo: captación nuevos clientes. 

    Resultado de la FAQS Service: 

    Se sugirió introducir la acción de generación de tráfico 1+1 al flyer ya diseñado. 

    El tráfico a la tienda ese mes aumento considerablemente y obtuvieron ventas nuevas, así como los datos de nuevos potenciales clientes para próximas campañas. 


  • Como puedo mejorar mis ventas ?

    La pregunta iba acompañada de toda una serie de explicaciones, pero en este caso, evidentemente se le contestó al cliente que esto no era una FAQS service .

    Resultado de la FAQS service: 

    Después de una llamada y reunión en la sede del cliente, este contrato nuestro servicio de Dirección de Ventas Externa.

    Actualmente ya finalizo el servicio debido al crecimiento obtenido y tiene un área de ventas propia dimensionada acorde con sus necesidades. 


Condiciones del servicio:

  • La cuota contempla un máximo de 15 consultas al mes. 
  • Se aceptan consultas en el área de ventas y marketing y de RRHH relacionadas con esta dos disciplinas , consultas fiscales , contables o de otro tipo queda exentas.
  • SI la consultas deriva en servicios específicos , se realizará presupuesto para su aprobación. 
  • Para poder dar un buen servicio es deseable  una entrevista  previa con la dirección de la empresa para poder conocerla y saber el estado actual de los dos áreas .
  • No hay permanencia ninguna. La baja del servicio si se solicita es inmediata. 
  • El pago de la cuota mensual es por adelantado.
  • Tratax&Cram se reserva el derecho de cambiar los precios de este servicios en el momento que crea oportuno.

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Tener una segunda opinión profesional, seguro que es una buena decisión!!
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